Penggunan Grab yang Suka ‘Cancel’ Pesanan Bakal Dibekukan Akunnya

SULSELSATU.com, JAKARTA – Selain aspek penilaian terhadap pengemudi, Grab Indonesia juga mengungkapkan akan menerapkan hal serupa bagi konsumen. Performa konsumen yang dinilai terutama jika sering membatalkan pesanan.

Marketing Director Grab Indonesia Mediko Azwar menjelaskan penilaian konsumen ini agar membawa keadilan kepada mitra pengemudi yang tak jarang mendapatkan pembatalan pesanan karena alasan tidak jelas.

“Penilaian itu kedua belah pihak, biar adil. Selama ini ada keluhan pengemudi cancel karena alasan yang aneh. Misalnya konsumen cancel karena pengemudinya kurang tampan, itu ada kejadian. Kurang ok mukanya jadi cancel. Jadi kasihan juga kan mitra, seperti dipermainkan,” kata Mediko di Hotel Ritz-Carlton, Jakarta Selatan, dilansir CNN, Rabu (10/10).

Kendati demikian, sering kali pengemudi yang meminta konsumen untuk membatalkan pesanan. Mediko mengatakan dalam situasi ini, konsumen tetap bisa membatalkan dengan menjelaskan bahwa pengemudi yang meminta agar pesanan dibatalkan.

Iklan Honda

Nantinya, dengan ada penjelasan dari pengemudi, Mediko mengatakan akan menjadikan penjelasan tersebut sebagai bahan penilaian terhadap pengemudi.

“Di cancel itu ada pilihan kenapa cancel, alasan dibatalkan apa. Kalau pengemudi yang minta jadi tidak masalah. Nanti kami akan catat bahwa mitranya yang minta cancel. Apakah driver ini sering minta cancel ke penumpang nanti jadi bahan pertimbangan juga,” tutur Mediko.

Ia mengatakan akan ada batas maksimal pembatalan pemesanan untuk konsumen. Meski ia tak mengatakan tidak mengetahui batas maksimal tersebut.

Sebagai ilustrasi, nantinya Grab akan memberikan notifikasi kepada konsumen apabila dianggap terlalu sering membatalkan pesanan. Apabila hal tersebut terus berlanjut, Grab bisa membekukan atau memblokir akun konsumen.

“Kalau pembatalan terus berulang, nanti akan ditandai dan kami akan review, itu bisa suspen dan paling tinggi diblokir akunnya,” ujar Mediko.

Apabila sudah diblokir, Grab tetap terbuka apabila konsumen mau mengajukan banding. Mediko mengakui penilaian konsumen ini atas masukan dari para pengemudi.

“Ada kejadian akhirnya diblokir. Konsumen bisa ajukan banding nanti ditinjau kenapa sering membatalkan,” tutur Mediko.

...
Sulselsatu

RMS Paketkan Danny-None di Pilwali Makassar

SULSELSATU.com, MAKASSAR - Kejutan-kejutan politik kembali tersaji di Pilwali Kota Makassar yang kian hari makin hangat. Kejutan terbaru, Ketua DPW NasDem Sulsel Rusdi Masse menyatukan...
Sulselsatu

Video Pelajar SMK Diduga Mesum Beredar di Parepare, Ini Kata Pihak Sekolah

SULSELSATU.com, PAREPARE - Sebuah video pelajar yang diduga mesum beredar dan viral di media sosial. Video berdurasi duabelas detik ini direkam dalam kelas, dimana...
Sulselsatu

Ini 10 Menteri Terbaik Jokowi Versi Indo Barometer, Ada Nama SYL

SULSELSATU.com, JAKARTA - Nama Menteri Pertanian Syahrul Yasin Limpo masuk nominasi memiliki kinerja baik selama 100 hari pemerintahan presiden dan wakil presiden Joko Widodo-KH...
Sulselsatu

1.162 CPNS Jeneponto Tembus Passing Grade, BPKSDM: Belum Tentu Lolos SKB

SULSELSATU,JENEPONTO - BKPSDM Jeneponto mencatat peserta CPNS yang menembus passing grade sebanyak 1.612 orang. Dari 5.587 yang mendaftar CPNS, hanya 5.353 orang mengikuti SKD yang...
Sulselsatuvideo

VIDEO: Ribuan Burung Gagak Serbu Wuhan

SULSELSATU.com - Ribuan burung gagak serbu Wuhan, China. Video ini beredar di media sosial saat Wuhan tengah menghadapi wabah virus corona. Video tersebut viral usai diunggah...
Sulselsatu

Catat! Berikut Menu Diet Seminggu yang Ampuh

SULSELSATU.com, MAKASSAR - Baik Diet OCD maupun Diet Mayo, Bagi Sahabat Sehat yang sedang berniat untuk diet, tak ada salahnya untuk mengadopsi gaya hidup...
Sulselsatu

Pemkab Barru Siapkan Bola Sobae Untuk Penginapan Peserta CPNS

SULSELSATU.com, BARRU - Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Barru menyiapkan baruga Bola Sobae Jalan Sultan Hasanuddin sebagai tempat penginapan bagi peserta CPNS yang berada diluar kota. "Untuk...
Sulselsatuvideo

VIDEO: Seorang Pria di Jeneponto Tega Aniaya Ibu dan Bapaknya

SULSELSATU.com, JENEPONTO - Seorang Pria di Jeneponto Sulawesi Selatan tega menganiaya kedua orang tuanya sendiri di dalam rumah kontrakan Kompleks Pasar Karisa, Sabtu (15/2/2020). Pria...
Sulselsatu

GALERI FOTO: Virza Idol Hibur Pengunjung F8

SULSELSATU.com, MAKASSAR - Hari kedua penyelenggaraan event Makassar International Eight Festival and Forum (F8) 2018 menampilkan jawara Indonesian Idol, Virza di panggung utama, City...

Baca Juga

Sulselsatu

Kajati Sulsel Puji Kesuksesan Pemkab Gowa Kelola Dana Desa

SULSELSATU.com, JAKARTA - Kepala Kejaksaan Tinggi Provinsi Sulawesi Selatan, Firdaus Dewilmar melakukan kunjungan kerja dan silaturahmi dengan Pemerintah Kabupaten Gowa, Camat dan Kepala Desa/Kelurahan...
Sulselsatu

Jamu Anggota BAP DPD, Nurdin Abdullah Beberkan Capaian Selama Pimpin Sulsel

SULSELSATU.com, MAKASSAR - Gubernur Sulsel Nurdin Abdullah mengklaim telah menata sistem birokrasi dan menggenjot pembangunan infrastruktur selama satu tahun lima bulan kepemimpinannya bersama Andi...
Sulselsatu

Dinas PUPR Beri Pelayanan Gratis di Parepare Fair

SULSELSATU.com, PAREPARE - Pameran pembangunan menyambut Hari Ulang Tahun (HUT) Kota Parepare ke-60 yang diselenggarakan di Alun-alun kota kawasan Monumen Cinta Ainun Habibie menarik...
Sulselsatu

Honda PCX Punya Varian Warna Baru, Segini Harganya

SULSELSATU.com, MAKASSAR - PT Astra Honda Motor (AHM) menghadirkan varian warna dua baru untuk Honda PCX yaitu glorious matte black dan royal matte blue. Honda...

TERKINI

Sulselsatu

Wamenkes Iran Dilaporkan Terinfeksi Virus Corona

JAKARTA - Wakil Menteri Kesehatan Iran Iraj Harirchi dilaporkan terinfeksi virus...
Sulselsatu

Pesona Monumen Cinta Ainun-Habibie Jadi Objek Wisata ‘Selfie’

SULSELSATU.com, PAREPARE - Monumen cinta Ainun-Habibie di Kota Parepare memang memiliki...
Sulselsatu

Temui Sekprov, KASN Tekankan Netralitas ASN di Pilkada 2020

SULSELSATU.com, MAKASSAR - Komisi Aparatur Sipil Negara (KASN) mengimbau seluruh Aparatur...
Sulselsatu

Pemerintah Buka Peluang Bailout Jiwasraya

JAKARTA - Pemerintah membuka sejumlah opsi menyelamatkan perusahaan asuransi BUMN PT...
Sulselsatu

Jadi Incaran Barcelona, Arteta Pasan Badan untuk Aubameyang

LONDON - Pelatih Arsenal Mikel Arteta tengah berupaya keras untuk mempertahankan...
Sulselsatu

Fasilitas Alun-alun Kota Memadai, Pengunjung Parepare Fair Mengaku Nyaman

SULSELSATU.com, PAREPARE - Warga pengunjung pameran pembangunan atau Parepare Fair, mengaku...
Sulselsatuvideo

VIDEO: Usai Nobar di Kafe Komandan Jakarta, Suporter PSM Diserang Sejumlah Orang

SULSELSATU.com - Kericuhan terjadi di sebuah kafe tempat nobar para suporter PSM di daerah Tebet, Jakarta Selatan pada Selasa (6/8/2019). Video Editor: Andi Hermanto Editor: Kink...