PT Shell Indonesia Dorong Peningkatan Layanan Pelanggan Lewat Service Gathering

SULSELSATU.com, MAKASSAR – PT Shell Indonesia melalui PT Cahaya Pengajaran Abadi (CPA) sebagai distributor resmi menggelar service gathering bagi mitra kerja di Harper Hotel Makassar, Jumat (14/7/2023).

Tujuannya untuk menekankan pelayanan kepada pelanggan.

“Kami bukan hanya menjual oli, tapi kita juga memberikan pelayanan yang mengarah pada produktifitas dan efisiensi pada pengguna,” kata kata GM Sales & Operations CPA Yoga Ganesha.

Pada kegiatan kali ini, Yoga menuturkan bukan hanya berbicara mengenai oli shell, namun bagaimana mengambil keuntungan dari penggunaan oli shell itu sendiri. Tim menyediakan seluruh peralatan dan kebutuhan untuk membantu pelanggan.

Dengan adanya efisiensi penggunaan oli Shell kata dia, produktifitas bisa dipertahankan, bahkan meningkat. Beberapa keuntungan dari service gathering tersebut, antara lain lube implant improvement dan lube services.

“Biasanya yang menggunakan cara tradisional dan belum teruji secara ilmiah tidak bertahan lama. Jadi kita mendorong bagaimana membantu pelanggan untuk mendapatkan benefit dari penggunaan oli shell,” kata Yoga

Salah satunya seperti mengajarkan peningkatan SDM kepada pelanggan, seperti penggunaan wire ropes mantenince, dengan peralatan khusus yang bisa melindungi wire ropes dengan maksimal, jadi penggunaannya bisa lebih bertahan lama.

“Kami juga memperkenalkan kepada pelanggan yaitu prinsip 6 R. Jadi bukan hanya berbicara tentang produk,” kata Yoga.

Ia menjelaskan peserta service ghatering ini kebanyakan diikuti peserta yang bergerak di bidang pertanian, serta perusahaan konstruksi seperti Pelindo.

“Jadi kami melakukan training bagaimana wire ropes ini bisa lebih bertahan lama. Jadi ketahanan wire ropes bisa dua kali lipat dibanding dengan cara tradisional. Jadi kita tidak menyimpan ilmunya sendiri, tapi kita juga membagikan ilmunya kepada pelanggan,” kata Yoga.

Yoga mengatakan, PT Cahaya Pengajaran Abadi merupakan distributor resmi wilayah Sulawesi, Maluku, dan Papua (Sulampua) serta Kalimantan Selatan.

“Yang kami audit ini eskavator, kami dari tim Shell terjun langsung ke lapangan, apakah secara keseluruhan apakah eskavator ini sudah sehat, apakah cara pemberian shellnya sudah benar atau sudah sehat,” pungkas Yoga.

Cek berita dan artikel yang lain di Google News