SPJM Dorong Service Excellence Lewat Sharing Session Bersama Mitra Strategis
SULSELSATU.com, MAKASSAR – PT Pelindo Jasa Maritim (SPJM) Group menggelar sharing session bersama stakeholder kepelabuhanan di Dumai sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat komitmen terhadap service excellence.
Kegiatan yang berlangsung pada 15 April 2026 di Kota Dumai ini menjadi ruang diskusi antara SPJM dan para pengguna jasa untuk membahas berbagai masukan, ide, serta saran dalam mendukung peningkatan layanan operasi kapal di Pelabuhan Dumai.
SPJM merupakan subholding PT Pelabuhan Indonesia (Persero) yang bergerak di bidang Marine, Equipment, Port Services, Dredging, dan Shipyard (MEPS).
Kegiatan ini dihadiri oleh berbagai pihak, di antaranya KSOP Kelas I Dumai, DPC INSA Dumai, DPW ISAA, perwakilan Pelindo Cabang Dumai, Senior Manager Wilayah 1 SPJM, pengguna jasa pelabuhan, serta internal Pelindo Group dengan total sekitar 90 peserta.
Melalui forum ini, pengguna jasa diberikan kesempatan untuk menyampaikan berbagai masukan terkait peningkatan layanan operasional kapal.
Selain itu, muncul pula harapan terhadap subholding Pelindo lainnya yang berkaitan dengan kelancaran operasi bongkar muat curah.
Sebagai bagian dari Pelindo Group, SPJM menyatakan siap meneruskan aspirasi tersebut guna mendukung pelayanan yang lebih optimal secara menyeluruh.
Direktur Strategi dan Komersial SPJM Edward D. P. Napitupulu menegaskan, perusahaan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan demi memenuhi ekspektasi pelanggan.
“SPJM berkomitmen untuk terus meningkatkan operational excellence sehingga dapat memenuhi ekspektasi Pengguna Jasa sehingga secara langsung meningkatkan kepuasan pelanggan,” ungkap Edward D.P. Napitupulu.
Sebagai perusahaan yang memiliki visi menjadi perusahaan maritim berkelas dunia, SPJM secara rutin mengadakan sharing session, customer engagement, dan berbagai kegiatan lainnya sebagai bentuk evaluasi sekaligus apresiasi kepada seluruh pengguna jasa.
Melalui langkah ini, SPJM berharap dapat terus memperkuat hubungan dengan mitra strategis serta menghadirkan layanan kepelabuhanan yang semakin andal, efisien, dan berdaya saing.
Cek berita dan artikel yang lain di Google News