SULSELSATU.com, MAKASSAR – Keberadaan lembaga Ombudsman yang hadir sebagai quality control untuk pelayanan publik rupanya membuat banyak Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) lebih menganggapnya sebagai pengawasan daripada mitra.
Padahal, Ombudsman sedikit banyaknya telah memberikan sentuhan pada grafik pencapaian layanan masyarakat, khususnya di lingkup Pemerintah Kota (Pemkot) Makassar.
Sekkot Makassar, Muhammad Ansar menjelaskan, Ombudsman hadir untuk mengukur sejauh mana bentuk pelayanan publik untuk mencapai kepuasan masyarakat.
Baca Juga : Puluhan Tahun PSU Belum Diserahkan, Pemkot Makassar Ultimatum Pihak PT GMTD
“Ombudsman itu bukan pengawas. Ombudsman itu mitra. Mereka menampung saran maupun keluhan masyarakat lalu akan disampaikan ke pihak terkait,” kata Ansar usai menerima audiensi komisioner Ombudsman di Kantor Wali Kota Makassar, Jumat (16/82019).
Dia berharap agar Ombudsman tetap menjadi mitra terbaik Pemkot Makassar demi peningkatan kualitas pelayanan masyarakat.
“Jadi saya harap seluruh SKPD lingkup Pemkot Makassar jangan ada yang takut. Ini akan membantu mengkoreksi kinerja kita di lapangan. Semua SKPD harus bersinergi Ombudsman demi mencapai misi bersama yakni peningkatan pembangunan dan pelayanan masyarakat,” kata Ansar.
Baca Juga : Jembatan Kembar Barombong Disiapkan, Pemkot Makassar Rampungkan Urusan Lahan
Penulis: Asrhawi Muin
Editor: Awang Darmawan
Cek berita dan artikel yang lain di Google News
Komentar