SULSELSATU.com, MAKASSAR – Spekta atau Standar Pelayanan Kalla Toyota adalah layanan terbaru dari Kalla Toyota yang memiliki banyak keuntungan. Spekta mengedepankan kedekatan pelayanan kepada pelanggan Kalla Toyota.
Di Spekta Kalla Toyota, ada layanan Kallafriends Prioritas dan Pelita (Perangkat Ibadah Untuk Kita). Spekta menerapkan nilai Makessing (Mudah, Kekeluargaan, Professional dan Penolong) atau dalam bahasa Bugis memiliki makna baik atau ideal.
Dengan menggunakan Kallafriends, pelanggan akan mendapat berbagai macam keuntungan, mulai dari booking priority, line priority, reception priority, production priority, dan payment priority.
Baca Juga : Kalla Toyota Hadirkan Pameran Terbesar Selama 11 Hari di Mal Ratu Indah
Selain Kallafriends Prioritas, ada kuga Pelita (Perangkat Ibadah Untuk Kita). Di layanan ini, Kalla Toyota akan memberikan pinjaman perangkat alat sholat yang steril untuk pemakaian satu kali pakai. Perangkat ini akan dibagikan saat adzan shalat berkumandang.
Chief Operation Officer Kalla Toyota Robby Wijaya mengatakan, Kalla Toyota ingin mengedepankan layanan yang lebih kepada pelanggan. Kalla Toyota sadar bahwa kelangsungan perusahaan itu adalah pelanggan.
“Hal inilah yang kami jaga hingga saat ini dengan baik. Kalla Toyota ingin menjual pelayanan. Ingin memenangkan hati pelanggan dengan layanan. Kerja ibadah adalah budaya yang ingin dijaga, dan Kalla Toyota ingin menambah nilai kepada pelanggan dengan itu,” kata Robby Wijaya saat konferensi pers, Kamis, (31/8/2023).
Baca Juga : Toyota Agya Kuasai 34,3 Persen Market, Penjualan Capai 1.978 unit
Aftersales and Customer First General Manager Kalla Toyota Nur Iqbal Yafie menjelaskan, setiap member Kallafriends akan mendapatkan jalur prioritas. Mulai dari jalur masuk hingga payment.
“Kami memiliki filosofi untuk melakukan servis one by one, satu demi satu mengenai kebutuhan pelanggan. Hal ini yang menjadi dasar kami untuk membangun bentuk pelayanan seperti apa yang pelanggan harapkan. Fokus kepada keinginan pelanggan, kami sebut dengan SPEKTA yakni Standar Pelayanan Kalla Toyota,” jelas Nur Iqbal.
Cek berita dan artikel yang lain di Google News
Komentar