SULSELSATU.com, MOROWALI – PT Vale Indonesia Tbk melalui Indonesia Growth Project (IGP) Morowali menghadirkan Service Excellence Improvement Program bagi tenaga kesehatan dan staf Puskesmas Bahomotefe sebagai upaya meningkatkan mutu layanan kesehatan masyarakat.
Program ini menjadi bagian dari Program Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat (PPM) bidang kesehatan yang difokuskan pada peningkatan kualitas layanan kesehatan primer di wilayah sekitar operasional perusahaan.
Sebagai fasilitas layanan kesehatan utama bagi masyarakat sekitar, Puskesmas Bahomotefe dinilai memiliki peran strategis dalam memastikan akses layanan kesehatan yang berkualitas, ramah, dan terpercaya.
Baca Juga : PT Vale dan Pemkab Kolaka Perbaiki 6 Rumah, Beri Hunian Layak dan Akses Kesehatan Warga
Berbeda dari pelatihan biasa, program ini dirancang sebagai proses capacity building dan coaching system berkelanjutan selama tiga bulan.
Fokusnya tidak hanya pada peningkatan pengetahuan, tetapi juga perubahan perilaku, pola pikir, dan kebiasaan kerja tenaga kesehatan.
Materi pendampingan meliputi komunikasi efektif dengan pasien, pengelolaan emosi dan empati, profesionalisme tenaga kesehatan, hingga pengembangan sistem layanan yang responsif, akuntabel, dan humanis.
Baca Juga : Perkuat Hubungan Industrial, PT Vale Siapkan Perundingan PKB ke-22
Sekretaris Dinas Kesehatan Kabupaten Morowali Jumiati yang mewakili Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Morowali, menyampaikan apresiasi atas inisiatif tersebut.
“Program ini dilaksanakan secara berkesinambungan hingga tiga bulan, sehingga benar-benar berpotensi mengubah mindset pelayanan yang selama ini kita lakukan. Kegiatan ini sangat penting karena rekan-rekan tenaga kesehatan merupakan garda terdepan layanan kesehatan,” ujarnya.
Kepala Puskesmas Bahomotefe Hartia juga menyampaikan terima kasih atas dukungan PT Vale dalam peningkatan kapasitas tenaga kesehatan.
Baca Juga : Kedok APL Mulai Terbongkar, Gakkum Buru Jaringan Mafia Perambahan Hutan Lindung Loeha
“Kami mengucapkan terima kasih atas komitmen PT Vale yang secara konsisten memberikan pelatihan dan pendampingan. Program ini sangat membantu dalam meningkatkan kualitas layanan dan profesionalisme tenaga kesehatan, sehingga manfaatnya langsung dirasakan oleh masyarakat,” ujarnya.
Pemateri pelatihan Muhlis menegaskan, service excellence tidak hanya berbicara soal standar pelayanan, tetapi juga bagaimana tenaga kesehatan memahami kebutuhan pasien secara empatik.
“Service excellence bukan hanya tentang standar pelayanan, tetapi tentang bagaimana tenaga kesehatan memahami dan merespons kebutuhan pasien secara empatik dan profesional. Pendampingan ini menjadi langkah strategis untuk memastikan layanan kesehatan yang berkualitas dan berorientasi pada masyarakat,” jelasnya.
Baca Juga : PT Vale dan Masyarakat Adat di Wonua Mekongga Satukan Persepsi Jaga Keberlanjutan Sosial-Ekonomi
Sementara itu, Head of External Regional & Growth PT Vale Endra Kusuma menegaskan, peningkatan layanan kesehatan merupakan bagian penting dari strategi keberlanjutan perusahaan.
“Kesehatan masyarakat adalah fondasi produktivitas. Keberhasilan operasional perusahaan tidak dapat dipisahkan dari kualitas hidup masyarakat di sekitarnya,” ujarnya.
Program ini juga sejalan dengan target Sustainable Development Goals (SDGs), khususnya SDGs 3 tentang Kehidupan Sehat dan Sejahtera, SDGs 8 tentang Pekerjaan Layak dan Pertumbuhan Ekonomi, serta SDGs 17 tentang Kemitraan untuk Mencapai Tujuan.
Baca Juga : PT Vale dan Pemkab Morowali Kolaborasi Kembangkan Desa Wisata Unsongi
Melalui program ini, PT Vale berharap dapat terus mendorong terciptanya masyarakat Morowali yang sehat, produktif, dan sejahtera melalui layanan kesehatan yang semakin berkualitas.
Cek berita dan artikel yang lain di Google News
Komentar