SULSELSATU.com, MAKASSAR – PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 4 meraih dua penghargaan dalam ajang Passenger Terminal Excellence Competition (P-TEC) 2026 yang diumumkan dalam rangkaian Pelindo Day 2026, Minggu (4/10/2026).
Dua penghargaan tersebut diraih Terminal Penumpang Tarakan, Kalimantan Utara, sebagai juara I Kategori B dan Terminal Penumpang Bitung, Sulawesi Utara, sebagai juara III Kategori A.
Penghargaan diterima General Manager Pelindo Regional 4 Tarakan Amrullah dan General Manager Pelindo Regional 4 Bitung James David Hukom.
Baca Juga : Dewan Pertahanan Nasional Kunjungi PJM, Bahas Penguatan Sektor Kemaritiman
Executive Director 4 Pelindo Regional 4 Akhirman mengatakan, capaian tersebut menjadi apresiasi sekaligus bukti komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas pengelolaan terminal penumpang.
“Penghargaan ini tentu menjadi kebanggaan bagi kami. Namun yang lebih penting, capaian ini menunjukkan bahwa upaya pembenahan dan peningkatan standar pelayanan di terminal penumpang terus berjalan dan memberikan hasil yang positif,” kata Akhirman.
Menurutnya, pengelolaan terminal penumpang tidak hanya berorientasi pada penyediaan fasilitas.
Baca Juga : Pelindo Regional 4 Gelar Donor Darah, Targetkan 100 Kantong
Aspek pelayanan yang aman, nyaman, tertib, bersih, dan mampu memberikan pengalaman lebih baik bagi pengguna jasa juga menjadi perhatian.
General Manager Pelindo Regional 4 Tarakan Amrullah mengatakan, juara I Kategori B merupakan hasil konsistensi dalam menjaga kualitas fasilitas dan pelayanan kepada penumpang.
Peningkatan kualitas terminal dilakukan secara berkelanjutan, mulai dari kebersihan dan kenyamanan ruang pelayanan hingga kesiapan fasilitas serta kedisiplinan petugas.
Baca Juga : PJM Dukung Penyesuaian SOP Pemanduan Kapal di Perairan Kijang
“Penghargaan ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Bagi kami, yang utama adalah bagaimana setiap penumpang yang datang dan berangkat melalui Terminal Penumpang Tarakan dapat memperoleh pelayanan yang aman, nyaman, tertib, dan semakin baik,” kata Amrullah.
Ia menambahkan, capaian tersebut merupakan hasil kolaborasi manajemen, Port Captain, serta seluruh pemangku kepentingan yang mendukung pelayanan penumpang di Pelabuhan Tarakan.
“Juara I ini bukan menjadi titik akhir, tetapi menjadi tanggung jawab bagi kami untuk mempertahankan bahkan meningkatkan standar yang sudah dicapai,” ujarnya.
Baca Juga : Pelindo Group Wilayah Makassar Sambut Hari Pelindo Lewat Turnamen Padel
Sementara itu, General Manager Pelindo Regional 4 Bitung James David Hukom mengatakan, juara III Kategori A menjadi dorongan untuk terus mengevaluasi dan menyempurnakan pelayanan di Terminal Penumpang Bitung.
Menurut James, peningkatan kualitas pelayanan perlu dilakukan secara konsisten seiring kebutuhan dan ekspektasi masyarakat yang terus berkembang.
“Capaian ini kami maknai sebagai bentuk apresiasi sekaligus bahan evaluasi untuk terus berbenah. Kami ingin memastikan Terminal Penumpang Bitung terus menghadirkan pelayanan yang semakin nyaman, aman, bersih, dan memberikan kemudahan bagi seluruh pengguna jasa,” tutur James.
Baca Juga : Direksi dan Komisaris PJM Tinjau Kesiapan Operasional STS Nipa
Penghargaan tersebut juga menjadi motivasi bagi jajaran Pelindo Regional 4 Bitung untuk memperkuat kolaborasi dengan pemangku kepentingan dalam menciptakan lingkungan terminal yang tertib dan berorientasi pada kebutuhan penumpang.
P-TEC menjadi bagian dari upaya mendorong peningkatan kualitas pengelolaan dan pelayanan terminal penumpang di lingkungan Pelindo.
Bagi Pelindo Regional 4, capaian Terminal Penumpang Tarakan dan Bitung diharapkan mendorong terminal penumpang lainnya untuk terus melakukan inovasi dan meningkatkan pelayanan.
Akhirman menegaskan perusahaan akan terus memperkuat standar pelayanan di seluruh terminal penumpang Regional 4 agar transformasi yang dilakukan Pelindo dapat dirasakan langsung masyarakat.
“Penghargaan tentu penting sebagai bentuk apresiasi, tetapi tujuan akhirnya adalah kepuasan pengguna jasa. Karena itu, capaian ini harus menjadi energi untuk terus menghadirkan pelayanan pelabuhan yang lebih baik, profesional, dan berkelanjutan,” tutup Akhirman.
Cek berita dan artikel yang lain di Google News
Komentar