SULSELSATU.com – Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) memperkuat layanan purna jual dengan menghadirkan inovasi berbasis digital melalui fitur E-KSG (Electronic Kartu Servis Gratis) di aplikasi My Yamaha Motor.
Langkah ini menjadi bagian dari upaya Yamaha dalam meningkatkan kualitas layanan sekaligus membangun ekosistem digital terintegrasi yang memudahkan konsumen dalam mengakses layanan servis.
Fitur E-KSG memungkinkan konsumen mengakses kupon servis gratis secara digital tanpa perlu membawa kartu fisik saat berkunjung ke dealer resmi.
Baca Juga : Komunitas Yamaha Grand Filano Rayakan Kemerdekaan dengan Independence Ride di Makassar
Inovasi ini berlaku bagi konsumen yang membeli sepeda motor Yamaha sejak 7 April 2026 dan tersedia untuk seluruh model.
Asst. General Manager CS Division Yamaha Indonesia Johannes B.M Siahaan mengatakan, penguatan ekosistem digital menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.
“Penguatan eksositem Sales, Servis, dan Sparepart yang saling terintegrasi dan bersinergi secara digital, menjadi faktor penting bagi kami untuk terus meningkatkan efektifitas kerja dan kepuasan bagi segenap pelanggan. Kehadiran kupon E-KSG ini menjadi bukti bahwa inovasi kami pun turut memperhatikan hal-hal detail yang menjadi hak bagi konsumen untuk tetap bisa mendapatkan pelayanan terbaik dari kami dalam kondisi yang beragam,” ujarnya.
Baca Juga : MAXi Tour Boemi Nusantara 2026 Jelajahi Toraja, Angkat Budaya dan Kearifan Lokal
Melalui fitur ini, proses servis menjadi lebih praktis. Konsumen cukup mengunduh aplikasi My Yamaha Motor, login, lalu mengakses menu KSG & Garansi untuk menggunakan kupon digital saat servis di dealer.
Adapun alur penggunaan E-KSG meliputi:
* Login ke aplikasi My Yamaha Motor
* Akses menu KSG & Garansi
* Pilih kupon dan tampilkan kode
* Tunjukkan kode ke petugas dealer
* Kupon diproses dalam sistem dan otomatis tercatat
Setelah digunakan, status kupon akan berubah menjadi “Used” dan tidak dapat digunakan kembali pada periode yang sama. Riwayat penggunaan juga tersimpan secara otomatis dalam aplikasi.
Baca Juga : Bukan Cuma Ganti Oli, Ini Panduan Servis Motor untuk Pengendara Wanita
Meski menghadirkan layanan digital, Yamaha tetap menyediakan kupon fisik melalui buku servis. Namun, dalam satu periode servis, konsumen hanya dapat menggunakan salah satu jenis kupon, baik digital maupun fisik.
Hadirnya fitur E-KSG ini menegaskan komitmen Yamaha dalam menghadirkan layanan yang lebih praktis, efisien, dan sesuai dengan kebutuhan konsumen di era digital.
Cek berita dan artikel yang lain di Google News
Komentar