SULSELSATU.com, MAKASSAR – Momen Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan) dengan tema Melayani Sepenuh Hati menghadirkan layanan pelanggan 24 jam.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka Muharlis mengatakan, Telkomsel fokus hadir di setiap momen penting pelanggan selama Ramadan hingga Idulfitri.
“Ramadan tahun ini kami ingin benar-benar hadir. Layanan pelanggan kami siaga kapan pun dibutuhkan. Jaringan kami perkuat agar pelanggan bisa beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi tanpa hambatan, dan menikmati momen kebersamaan dengan lebih bermakna,” ujarnya.
Baca Juga : BATIC 2026 Dorong Transformasi Digital Asia Pasifik, Bahas Era Autonomous AI
Layanan Pelanggan Siaga Selama Ramadan
Untuk memastikan kemudahan akses layanan, Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga yang terdiri dari 6 Posko Flagship dan 27 Posko Reguler. Posko ini beroperasi mulai 10 Februari hingga 28 Maret 2026.
Di posko tersebut, pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang layanan, migrasi kartu SIM ke eSIM, mendapatkan bantuan aplikasi MyTelkomsel, serta menukarkan Telkomsel POIN.
Layanan ini melengkapi ratusan GraPARI Siaga, Call Center 188, media sosial resmi Telkomsel, serta puluhan ribu outlet mitra di seluruh wilayah.
Baca Juga : TelkomGroup Salurkan Bantuan dan Pulihkan 100 Persen Layanan Pascagempa NTT
Telkomsel juga memperkuat kanal digital melalui Posko RAFI Digital di TikTok lewat program Cyber4rmy. Selain itu, hadir AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai panduan mudik dan paket keamanan digital Norton Mobile Security.
Promo Spesial Bikin Ramadan Lebih Berkesan
Selama RAFI 2026, Telkomsel menghadirkan beragam paket khusus. Pelanggan SIMPATI dapat menikmati paket Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, dan Surprise Deal.
Pelanggan Halo mendapatkan Halo Meaningful Deals serta RoaMAX Umroh. Sementara pelanggan by.U bisa memilih Paket SOTR, Paket Gas Pushrank, dan Ucoin Ramadan.
Baca Juga : TelkomGroup Buka Internet Gratis di Posko Pengungsian NTT
Untuk kebutuhan keluarga di rumah, tersedia promo IndiHome, paket Orbit edisi Ramadan, serta penawaran EZnet. Pelanggan juga dapat berbagi kebaikan melalui program Mudik Hepi dengan menukarkan Telkomsel POIN.
“Apa pun aktivitasnya, dari sahur hingga mudik dan Lebaran, Telkomsel siap menemani pelanggan,” tambah Muharlis.
Ramadan Corner juga hadir di aplikasi MyTelkomsel. Fitur ini menyediakan jadwal ibadah, layanan sedekah, kirim parsel, hingga peta mudik yang terhubung langsung dengan Posko Siaga Telkomsel.
Baca Juga : TelkomGroup Percepat Pemulihan Layanan Pascagempa NTT, 85 Persen Konektivitas Pulih
Jaringan Dioptimalkan Hadapi Lonjakan Trafik
Telkomsel Area Pamasuka memproyeksikan lonjakan trafik data nasional hingga 17,81 petabyte selama RAFI 2026. Angka ini naik sekitar 11 persen dibandingkan hari normal. Kenaikan pelanggan tertinggi diprediksi terjadi di wilayah Sulawesi.
Untuk menjaga kualitas layanan, Telkomsel mengoptimalkan jaringan pada 71 titik prioritas seperti jalur mudik, pusat keramaian, kawasan residensial, dan tempat ibadah.
Teknologi Autonomous Network berbasis kecerdasan buatan diterapkan untuk pemantauan jaringan 24 jam. Selain itu, Telkomsel menyiagakan 21 Posko Siaga Network dan 4 unit COMBAT atau BTS mobile.
Baca Juga : Gempa Flores Ganggu Layanan TelkomGroup, Tim Teknis Dikerahkan Percepat Pemulihan
Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka Anky Arief Priyagung menegaskan jaringan yang stabil menjadi bagian penting dari pelayanan Telkomsel selama Ramadan.
“Koneksi yang andal di rumah maupun saat bepergian adalah bagian dari komitmen kami agar pelanggan bisa menjalani Ramadan dengan lebih tenang,” ujarnya.
Telkomsel Unggul dalam Pengalaman 5G
Kualitas jaringan Telkomsel juga diperkuat pengakuan dari Opensignal. Dalam laporan Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025, Telkomsel tercatat memimpin 11 dari 16 kategori penilaian jaringan, termasuk pengalaman video, gim, kecepatan unduh, unggah, dan cakupan 5G.
Dengan jaringan yang konsisten dan layanan yang siaga, Telkomsel menegaskan perannya sebagai mitra digital masyarakat agar setiap momen Ramadan dan Idulfitri terasa lebih lancar dan bermakna.
Cek berita dan artikel yang lain di Google News
Komentar