Begini Cara Grab Denda Konsumen yang Batalkan Orderan

SULSELSATU.com, JAKARTA – Grab Indonesia tengah menguji coba pemberlakuan denda bagi konsumen yang membatalkan pemesanan.

Mengutip Suara dari dari situs resmi Grab Indonesia, uji coba kebijakan pembatalan ini sudah berlaku pada Senin (17/6/2019).

Uji coba kebijakan denda bagi para konsumen ini baru akan diterapkan di Lampung dan Palembang.

Pada laman tersebut disebutkan kalau konsumen tidak dikenakan denda jika membatalkan pesanan kurang dari lima menit, setelah mendapatkan mitra pengemudi.

Artinya konsumen baru akan dikenakan denda jika membatalkan pesanan lebih dari lima menit setelah mendapatkan driver.

Konsumen yang melakukan cancel order di atas lima menit sejak mendapat pengemudi akan dikenakan denda sebesar Rp 1000 hingga Rp 3000 rupiah.

“Anda bisa membatalkan perjalanan secara gratis selama dalam waktu 5 menit sejak mendapatkan Mitra Pengemudi. Biaya pembatalan berlaku sebesar Rp 1000 (GrabBike) atau Rp 3000 (GrabCar, GrabCar 6, GrabCar Plus, GrabTaxi),” tulis Grab Indonesia.

Selain itu, konsumen juga akan dikenakan denda jika mitra pengemudi membatalkan pemesanan setelah menunggu konsumen lebih dari 10 menit sejak tiba di titik penjemputan (GrabCar) dan lima menit untuk GrabBike.

Nantinya biaya pembatalan ini akan diberikan kepada mitra pengemudi, sebagai apresiasi atas upayanya menuju lokasi penjemputan.

Biaya pembatalan atau denda akan dipotong dari saldo OVO konsumen. Jika memilih menggunakan metode pembayaran tunai, denda akan ditambahkan secara otomatis pada tarif pemesanan berikutnya.

Konsumen juga tidak harus membayar denda cancel order jika mitra pengemudi tidak berjalan atau butuh waktu lama untuk sampai di titik penjemputan.

Warganet terlihat kecewa dengan Grab Indonesia terkait dengan uji coba denda bagi konsumen yang melakukan cancel order.

Cukup banyak warganet, yang merupakan pengguna jasa ojek online Grab, khawatir jika mereka dikenakan denda atas kesalahan yang dilakukan oleh mitra pengemudi ojek online Grab.

Seperti kata @olla_jelly yang mengatakan “Permasalahannya, gue nggak pernah cancel. Yang ada, gue di-chat ‘mbak cancel aja kejauhan’, ‘mbak cancel aja saya mau ini mau itu’ ya gue cancel kan permintaan driver. Terus kalau drivernya minta gitu, gue cancel dia aman gue rugi dong? Hayo gimana?”

Atau menurut @kitegdygtau_ “Kalau abangnya nggak jalan terus dia yang cancel, keuntungannya buat kita apa?”

Terlihat cukup banyak warganet yang belum mengetahui mekanisme denda cancel order yang tengah diuji coba oleh Grab Indonesia, sehingga khawatir jika penerapan denda ini akan merugikan konsumen.

Editor: Hendra Wijaya

 

Populer

F8 Dihentikan, Dewan: Kita Tunggu Penjelasan Resmi Pemkot

SULSELSATU.com, MAKASSAR - Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kota Makassar menunggu penjelasan Pemerintah Kota perihal tidak digelarnya Makassar International Eight Festival and Forum atau...
video

VIDEO: Pidato di Sentul, Jokowi Paparkan 5 Visi untuk Indonesia Maju

SULSELSATU.com - Presiden terpilih Joko Widodo atau Jokowi berpidato di hadapan belasan ribu relawan di Sentul International Convention Center, Kabupaten Bogor, Jawa Barat, Minggu...

Permohonan Amnesti Baiq Nuril Belum Sampai ke Meja Presiden

SULSELSATU.com, JAKARTA - Presiden Joko Widodo mengakui permohonan amnesti Baiq Nuril belum sampai ke meja kerjanya. Namun ia akan segera memutuskan pemberian amnesti terhadap...

RDP, Bupati Wajo Paparkan Progres LHP BPK RI

SULSELSATU.com, MAKASSAR — Bupati Wajo hadiri acara rapat  dengar pendapat bersama Badan Akuntabilitas Publik Dewan Perwakilan Daerah RI di Kantor Gubernur Sulawesi Selatan pada hari Jumat,...

55.505 Turis Berkunjung ke Makassar Selama Januari – Juni 2019

SULSELSATU.com, MAKASSAR - Sektor pariwisata Kota Makassar rupanya kian berkembang pesat. Hal itu terbukti dengan banyaknya wisatawan mancanegara (wisman) yang berkunjung ke Kota Daeng...

Narapidana Rutan Jeneponto Jalani Rehabilitasi Narkoba

SULSELSATU.com, JENEPONTO - Sebanyak 153 narapidana Rutan Klas II B Jeneponto mengikuti mengikuti Bimtek rehabilitasi medik narkotika. Selain Bimtek, juga digelar pembukaan rehabilitasi medik bagi...
video

VIDEO: Ratna Sari Dewi, Mantan Istri Presiden Soekarno Jadi Youtuber di Jepang

SULSELSATU.com - Mantan Istri Presiden Soekarno, Naoto Nemoto atau Ratna Sari Dewi kini ikut menjadi Youtuber. Wanita berusia 79 tahun ini membuat akun Lady Dewi...

Beri Kemudahan, Taspen Bakal Jemput Berkas Pensiunan

SULSELSATU.com, MAKASSAR - Pj Wali Kota Makassar, Iqbal Suhaeb bersilaturahmi ke Kantor Cabang Utama (KCU) Taspen Makassar, Jalan Bonto Lempangan, Kamis (11/7/2019). Kedatangan Iqbal...

GALERI FOTO: Sahar Ginanjar Tak Perkuat PSM di Putaran Kedua Liga 1

SULSELSATU.com, MAKASSAR - Kiper PSM, Sahar Ginanjar mengikuti latihan rutin bersama tim PSM di Stadion Andi Mattalatta, Jalan Cenderawasih, Makassar, Kamis (19/7/2018). Memasuki putaran ke...

Baca Juga

Kota Makassar Akan Mengembangkan Wisata Bahari

SULSELSATU.com, MAKASSAR - Kota Makassar terus membenahi diri demi menjadi salah satu destinasi wisata favorit bagi semua orang. Apalagi, persaingan sektor pariwisata antar daerah...

RDP, Bupati Wajo Paparkan Progres LHP BPK RI

SULSELSATU.com, MAKASSAR — Bupati Wajo hadiri acara rapat  dengar pendapat bersama Badan Akuntabilitas Publik Dewan Perwakilan Daerah RI di Kantor Gubernur Sulawesi Selatan pada hari Jumat,...

Dikunjungi Kepala BBWS, Bupati Minta Perhatian Khusus Pengadaan Air Bersih di Selayar

SULSELSATU.com, SELAYAR - Bupati Kepulauan Selayar, Muh. Basli Ali menerima kunjungan Kepala Balai Besar Wilayah Sungai (BBWS) Pompengan Jenneberang, Suparji, di Rumah Jabatan Bupati,...

Pemkab Gowa Raih Penghargaan Pastika Parama

SULSELSATU.com, GOWA - Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Gowa menerima penghargaan Pastika Parama atas prestasi Pemerintah Daerah yang berhasil menerapkan Peraturan Daerah (Perda) Kawasan Bebas Rokok...

Terbaru

Masyarakatnya Ramah dan Bersahabat, Malbar Jadi Magnet Mahasiswa KKN

SULSELSATU.com, LUTRA - Malangke Barat (Malbar) mungkin satu-satunya kecamatan di Luwu Utara yang acapkali dikunjungi mahasiswa untuk melakukan Kuliah Kerja Nyata (KKN). “Tahun ini...

IAS Jadi Rebutan Swafoto Pegawai Pemkot Makassar

SULSELSATU.com, MAKASSAR - Mantan Wali Kota Makassar Ilham Arief Sirajuddin (IAS) mengikuti salat ashar berjemaah di Masjid Nurul Ilham, Kompleks Balai Kota Makassar, Rabu...

Segini Besaran Pendapatan Daerah Parepare di APBD-P 2019

SULSELSATU.com, PAREPARE - Rancangan perubahan Anggaran Pendapatan Belanja Daerah (APBD) Kota Parepare tahun anggaran 2019, terbagi dalam tiga poin pada pendapatan daerahnya, yaitu Pendapatan...

Hadiri Pelatihan Keterampilan Berbasis Kompetensi, Ini Harapan Wabup Wajo

SULSELSATU.com, WAJO - Pemerintah Kabupaten Wajo dalam hal ini Wakil Bupati Wajo, H. Amran SE, membuka Pelatihan Keterampilan Berbasis Kompetensi yang di laksanakan di...
video

VIDEO: Satlantas Polres Sinjai dan PMI Buka Posko Bantuan Gempa dan Tsunami Palu

SULSELSATU.com, SINJAI - Unit Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Sinjai membuka posko peduli bencana gempa dan tsunami yang terjadi di Palu, Sulawesi Tangah. Posko peduli...