SULSELSATU.com, MAKASSAR – Penjabat (Pj) Wali Kota, Makassar, Rudy Djamaluddin menghadiri peluncuran virtual Grab Driver Center (GDC) di Kantor Grab Kota Makassar, Jalan Metro Tanjung Bunga, Senin (28/9/2020).
Rudy dalam sambutannya mengatakan, saat ini Sulawesi Selatan masih bergelut dengan pengendalian wabah Covid-19. Upaya pengendalian ini menyebabkan dua masalah, pertama masalah kesehatan dan kedua masalah ekonomi. Sehingga dua masalah utama tersebut harus terselesaikan secara bersamaan.
“Apa yang dilakukan Grab sudah sangat adaptif terkait masalah utama yang kita hadapi di kondisi pandemi Covid-19. Bagaimana meminimalisir kontak pengguna, namun pemulihan ekonmi masyarakat tetap berjalan,” katanya.
Untuk itu dirinya sangat mengapresiasi langkah inovasi Grab Indonesia yang secara terus menerus menghadirkan kreasi-kreasi sebagai upaya nyata dalam mendukung Pemkot Makassar di dalam pengendalian Covid-19.
“Saya tekankan kepada seluruh personel Grab, bahwa kebersamaan kita dan kepatuhan kita terhadap protokol kesehatan adalah langkah-langkah strategis fundamental untuk mengendalikan Covid-19,” jelasnya.
Sementara Head Of Sulawesi, Grab Indonesia, Ahmad Hidayat mengatakan, layanan Virtual Grab Driver Center (GDC) diluncurkan untuk memudahkan Mitra. Grab mendapatkan pelayanan seperti penggantian data Mitra, akun dinonaktifkan, dan keluhan mitra lainnya.
Layanan ini juga mendukung program protokol kesehatan pemerintah dalam pencegahan penularan virus Covid-19. “Mesin pelayanan mitra mandiri ini akan membantu mitra untuk tetap mendapatkan pelayanan meskipun tidak bertatap muka langsung dengan CS namun melalui layanan Video Call. Inisiatif ini diharapkan dapat semakin memudahkan Mitra Grab untuk mendapatkan pelayanan maksimal tanpa harus melakukan kontak langsung dengan customer service,” katanya.
Ia menambahkan, VGDC ini kedepannya akan hadir di beberapa titik di kota Makassar, dan diharapkan dapat memudahkan Mitra Grab yang lokasinya jauh dari kantor Grab agar dapat tetap mendapat pelayanan layaknya datang langsung ke kantor Grab.
“Kami juga mendukung program pemerintah untuk mencegah penularan covid-19 melalui layanan VGDC ini karena meminimalisir kontak langsung karena layanan ini dioperasikan secara otomatis dan mitra dapat melakukannya secara mandiri,” pungkasnya. (*)
Penulis: RESTI SETIAWATI
Editor: ANDI
Cek berita dan artikel yang lain di Google News
Komentar