SULSELSATU.com – Transformasi PT PLN (Persero) untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan disempurnakan melalui aplikasi PLN Mobile. Aplikasi PLN Mobile merupakan bagian dari transformasi PLN untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
Anggota Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Provinsi Maluku Utara, Nikolaus Tangayo mengaku sudah lama mengunduh aplikasi PLN Mobile. Menurutnya, aplikasi kebanggaan PLN ini memiliki tampilan yang modern dan fitur yang mudah digunakan oleh konsumen.
“Bahkan, saya dapat menggunakan untuk keperluan membantu masyarakat yang kurang mampu, seperti tambah daya dan juga pasang lampu gratis kepada masyarakat kurang mampu di Halmahera Barat menggunakan aplikasi ini,” ujarnya dalam keterangan resmi yang diterima, Minggu, (3/7/2022).
Baca Juga : Tetap Melayani Selama Periode Libur Ramadan dan Idul Fitri, BRI Siapkan Weekend Banking dan Layanan Terbatas
Pengalaman Nikolaus dalam menggunakan PLN Mobile untuk keperluan pribadi juga sangat memuaskan. Dalam satu kesempatan, pengaduan yang diajukan untuk keluarganya juga langsung direspons dengan cepat oleh petugas yang melayani dengan baik.
Ke depan, dia pun berharap aplikasi PLN Mobile ini dapat disosialisasikan secara menyeluruh kepada seluruh masyarakat Indonesia.
“Sehingga, PLN menjadi lebih responsif kepada semua konsumennya dan semakin ditingkatkan di tengah zaman yang terus maju ini,” imbuh Nikolaus.
Baca Juga : Ribuan Pengendara Grand Filano Hybrid Tampil Stylish Saat Berbagi Kebaikan Selama Ramadan
Tak jauh berbeda, Ketua Persatuan Wartawan Indonesia (PWI) Berau, Yudhi Perdana, merasa sangat terbantu dengan keberadaan PLN Mobile. Sejak aplikasi terbaru PLN Mobile ini diluncurkan, dirinya dapat sering bertransaksi tanpa perlu khawatir.
“Ternyata sangat mempermudah, terutama untuk saya yang sering bertransaksi. Untuk membeli kebutuhan token listrik, transaksinya juga tidak ribet,” kata dia.
Kelebihan lain PLN Mobile menurut Yudhi adalah hadirnya informasi maupun perkembangan soal ketenagalistrikan maupun PLN. Informasi pemeliharaan jaringan dan sejenisnya cukup cepat dan tepat, sementara program maupun promo yang dihadirkan tentunya sayang untuk dilewatkan.
Baca Juga : BRI Pastikan Kemudahan Transaksi Selama Libur Isra Mikraj dan Imlek 2025
PLN Mobile memiliki beberapa fitur utama, yaitu pembelian token bagi pelanggan pra bayar, pembayaran tagihan listrik bagi pelanggan paska bayar, monitor penggunaan listrik dan pembelian token.
Selanjutnya, PLN Mobile juga dilengkapi dengan fitur electric vehicle untuk mengetahui lokasi Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) terdekat, dan mengontrol serta memonitor proses pengisian baterai kendaraan listrik di SPKLU.
Masih ada fitur ListriQu yang memberikan layanan bagi pelanggan jika terjadi keluhan pada instalasi listrik milik pelanggan. Tak hanya layanan kelistrikan, PLN Mobile juga menyediakan fitur Iconnet yang menyediakan layanan internet broadband, dengan memanfaatkan jaringan yang sudah tersebar luas PLN memastikan layanan internet yang reliable, affordable dan unlimited.
Cek berita dan artikel yang lain di Google News
Komentar