SULSELSATU.com, MAKASSAR – Perumda Air Minum Kota Makassar akan melaksanakan program penggantian meter air secara berkala dan gratis mulai Januari hingga Maret 2026. Program ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan daerah tersebut dalam meningkatkan kualitas layanan air bersih serta memastikan hak pelanggan atas pencatatan pemakaian air yang akurat dan berkeadilan.
Plt Kepala Bagian Hubungan Masyarakat Perumda Air Minum Kota Makassar, Fazad Azizah, menjelaskan bahwa penggantian meter merupakan langkah preventif yang rutin dilakukan untuk menjaga keandalan sistem pelayanan. Meter air, kata dia, memiliki usia teknis yang memengaruhi tingkat akurasi pencatatan.
“Meter air yang telah digunakan lebih dari lima tahun berpotensi mengalami penurunan fungsi. Jika dibiarkan, hal ini dapat berdampak pada ketidaktepatan pencatatan pemakaian air. Karena itu, penggantian dilakukan agar pelayanan tetap berjalan secara adil dan transparan,” ujar Fazad.
Selain faktor usia, program ini juga menyasar meter air pelanggan yang mengalami kerusakan fisik atau tidak berfungsi normal, seperti angka meter yang macet, bergerak tidak stabil, atau aus akibat penggunaan jangka panjang. Kondisi tersebut dinilai dapat menimbulkan ketidaksesuaian antara pemakaian riil dan data yang tercatat.
Menurutnya, penggantian meter dilakukan berdasarkan pendataan dan evaluasi teknis di lapangan, sehingga pelaksanaannya bersifat terukur dan tepat sasaran. Seluruh proses penggantian dikerjakan oleh petugas resmi Perumda Air Minum Kota Makassar yang telah dibekali standar operasional pelayanan.
“Petugas kami bekerja sesuai prosedur dan membawa identitas resmi. Ini penting untuk memberikan rasa aman dan kepastian kepada pelanggan,” katanya.
Ia juga menegaskan bahwa seluruh proses penggantian meter air tidak dipungut biaya apa pun.
“Pelanggan tidak dibebani biaya tambahan. Program ini gratis dan menjadi bagian dari upaya kami menjaga kepercayaan pelanggan,” kata Fazad.
Ia juga mengimbau masyarakat untuk mendukung kelancaran program dengan memberikan akses kepada petugas saat proses penggantian berlangsung, serta tidak ragu melaporkan jika ditemukan pungutan di luar ketentuan resmi.
Melalui program penggantian meter air ini, Perumda Air Minum Kota Makassar berharap sistem pencatatan pemakaian air semakin akurat, potensi keluhan pelanggan dapat ditekan, serta kualitas layanan air bersih terus meningkat secara berkelanjutan. Upaya ini sekaligus menjadi bagian dari langkah PDAM Makassar dalam membangun tata kelola pelayanan yang profesional, transparan, dan bertanggung jawab.
Cek berita dan artikel yang lain di Google News
Komentar