SULSELSATU.com, MAKASSAR – Gojek, layanan on-demand dari Grup GoTo (BEI: GOTO), terus memperkuat komitmennya dalam memberikan layanan prima yang memudahkan kehidupan masyarakat Makassar.
Dengan hadirnya program “Mantap Tawwa,” Gojek tidak hanya meningkatkan kenyamanan pengguna, tetapi juga memberikan dampak positif bagi mitra UMKM dan mitra driver.
“Mantap Tawwa,” yang berarti “baik sekali” dalam bahasa Bugis-Makassar, mencerminkan semangat lokal yang mengutamakan kualitas dan pelayanan terbaik. Gojek memanfaatkan semangat ini dengan berbagai inisiatif untuk memperbaiki kualitas layanan serta mendukung promosi kuliner Makassar.
Baca Juga : Rayakan Harkulnas Bareng GoFood! Diskon Kuliner Gila-Gilaan hingga 75%
Pada akhir 2024, Gojek Makassar mengadakan survei untuk memahami kebutuhan masyarakat, yang menyarankan agar mitra driver Gojek lebih ‘hangat’ dalam melayani pelanggan.
Sebagai respons, Gojek menyelenggarakan pelatihan pelayanan prima bagi ribuan mitra driver GoRide dan GoCar. Pelatihan ini mencakup komunikasi yang lebih baik, P3K, dan teknik berkendara yang aman.
Baca Juga : Pemkot Makassar Terima Bantuan 15 Unit Oksigen Konsentrator dari Gojek Indonesia
Ilham, salah satu mitra driver GoCar, mengungkapkan bahwa pelatihan ini meningkatkan kualitas layanan dengan cara yang lebih personal dan ramah, yang mempengaruhi kepuasan pelanggan.
Selain meningkatkan kompetensi mitra driver, Gojek juga menghadirkan berbagai inisiatif menarik melalui Mantap Tawwa. Salah satunya adalah Posko Nyaman, yang bertujuan untuk memastikan kebersihan dan kelayakan kendaraan mitra driver.
Posko ini bekerja sama dengan Bengkel Mahaputra untuk memeriksa kondisi kendaraan secara berkala dan menyediakan voucher cuci kendaraan gratis setiap minggu.
Gojek juga menghadirkan promosi besar-besaran untuk masyarakat Makassar, seperti diskon hingga 75% untuk kuliner favorit melalui campaign Mantap Tawwa. Selain itu, Gojek mengadakan Festival Ada Jalan, sebuah acara seru yang memungkinkan masyarakat merasakan semua layanan Gojek secara langsung.
Nayaka Buana, Head of Gojek Sulawesi Maluku & Papua, menyatakan, “Mantap Tawwa dirancang untuk memberikan pengalaman terbaik kepada masyarakat Makassar dengan berbagai program yang melibatkan ekosistem Gojek, termasuk mitra usaha dan mitra driver. Semangat #pastiadajalan terus kami jaga untuk menemani kegiatan masyarakat sehari-hari.”
Dengan berbagai inovasi dan layanan terbaik, Gojek berkomitmen untuk terus mendukung kemudahan dan kenyamanan masyarakat Makassar.
Cek berita dan artikel yang lain di Google News
Komentar